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凜冽中的一片紅火—西安賽好健康醫藥城開業紀實


   彩球高懸,鼓樂喧空,在沒有飛雪的日子里,紅色的條幅、紅色的地毯、紅色的鑼鼓隊……整條中貿大街被紅色裝扮著,像冬天里的一把火,裝扮著這個季節的美麗,給陰霾凜冽的冬日平添了幾多熱烈和激情。十二月十八日,四面八方的群眾涌向賽好健康城,門前廣場人頭攢動,人聲鼎沸,經過幾個月緊張籌備的賽好健康城終于塵埃落定盛大開業了。在熙熙攘攘的人流里,在摩肩接踵的營業廳中,工作人員有條不紊地忙碌著,熱情的笑臉,真誠的問候,專業的解答,敬業的風范,感染了每一位來賓。然而有誰知道,在健康城籌備過程和開業的幾天時間里,眾信員工克服了多少困難,度過了多少個不眠之夜,其背后隱含了多少的動人故事,鑄就了全國首座全新業態的健康醫藥商城---西安賽好健康醫藥商城。

   市場策劃精準,廣告宣傳給力,再加上極其誘人的促銷策略,開業頭三天現場氣氛異?;鴇?,其情景即使身經百戰的老員工也始料未及。為應對絡繹不絕的顧客,奮斗在一線的銷售人員一天十二個小時難得有片刻的喘息時間,就連上廁所都是輪流著一路小跑。嗓子喊啞了,腿腳站腫了,他們都在默默地忍受著。連續幾天,已經到了下午兩點多,個別員工才吃上了公司定制的工作午餐。

   隆冬的西安滴水成冰,寒風中的路人行色匆匆。和營業廳的銷售人員相比,服務組的員工還必須接受在料峭寒風中工作的考驗。辦理會員卡的地點設在建康城門前廣場,服務組的員工面對排著長龍的辦卡人群,他們始終面帶微笑,耐心地解答一個個咨詢,手凍紅了,腳凍僵了,卻沒有人私自離開過工作崗位,刺骨的寒風沒有讓他們退縮,顯示了極高的工作熱情和工作素養,她們是健康城美麗動人的女人花。

  


   按照開業需要及公司的安排,開業期間所有員工必須上通班。為了開業的順利,有人放棄了正常的輪休,有人包里揣著藥帶病工作,有人為完成一個議案連續挑燈夜戰,有人把輔導孩子、照顧老人的工作推給了家人。張春超是二樓的大堂經理,孩子剛滿9個月,正需要媽媽照料。就在開業的前幾天,孩子有病住院,恰逢公司正在組織員工崗前培訓,大量的工作需要她去安排,她忍痛割愛把尚未痊愈的孩子交給家人照料,義無反顧的返回工作崗位。楊凱——一個剛剛加入眾信員工隊伍的陽光小伙,畢業于四川農業大學藥學專業,他摒棄年輕人好高騖遠的陋習,決心從最基層的基礎工作做起。醫藥城每個班組大多都是女孩子,男孩子少??登捌?,每天都有大批的贈品、禮品、貨品需要搬運上樓,而這時楊凱總是沖在最前面,臟活累活搶著干,有人開玩笑說楊凱心疼女孩,是不可多得的護花使者,而他卻認為這是一個男人的責任,是一個合格員工應盡的義務。體力活我們男人干,當女孩子遇到困難時她也會及時伸出援手。在和他聊天時我問他,你是一本專業來眾信當營業員感覺虧嗎?他說:不虧,眾信給了我這么好一個平臺,我一定要好好展現自己。他是這么說的,確實也是這么做的。張瑩——也 是進入眾信的新員工,護理專業畢業,藥品營銷對她是一個全新的領域,也是一個新的跳戰,為了盡快地熟悉業務,適應工作,她發揚在校時勤勉好學的傳統,潛心專研藥業知識和營銷理論,并適時地運用到實際工作中,用她溫暖的雙手及熱情的微笑迎來送往著一批批顧客。周芹——是從事過3年藥店工作的熟練員工,但原來所在單位的藥店流程與眾信的不同,但她以聰明的智慧很快適應了環境,并熟悉收銀系統及思訊系統,是班組的業務骨干。業余時間購買課外書學習藥理專業知識,不斷提高自己。難能可貴的是她不僅能在工作中發現問題,更善于解決這些問題,是班組員工的楷模。劉芳——是班組大姐,小組員工都稱她劉姐,工作認真,責任心強,經她接待的顧客,都會高興而來滿意而去。同時她也用她特有的營銷技巧帶動著班組的其他成員。西安醫學院畢業的大學生們,也不甘落后,積極參與到公司的開業工作之中,臨時做門迎也是有板有眼,搬起貨來干勁十足。感人的事例不勝枚舉,正是有了這只可愛而且敬業的職工隊伍無私奉獻,保證了賽好健康城的籌備和開業才得以有條不紊。她們是我們賽好健康城最可愛的人。

  
  夜幕降臨很久,顧客漸漸退去了,忙碌了一天的員工整理好門店,隨后匯入到茫茫的夜色里,他們太需要趕快回家洗個熱水澡。為了開業的順利,主管營銷的瞿總已連續好多個周日沒休息了,每日都工作到很晚才回家,早上走時孩子還未起床,等晚上回家后孩子已進入夢香;主管業務的成總不僅要忙二樓醫藥超市和一樓商戶的商品計劃、流程、信息處理等,還要籌備四樓門診部的開業準備。面都大多都是從事醫藥銷售的新員工,憑借他深厚的醫藥功底,一個一個貨架,一一為員工講解,不煩其煩的解答員工的問題;健康城總經理任總從基建、裝修、試營業到正式開業,事無巨細,事事都得操心,哪一個環節都不能出現紕漏,幾個月時間幾乎沒有休息過,每天晚上十點以前回家都是奢望 。

   凡此種種,僅僅是賽好健康城開業期間的幾朵奇葩,眾信公司的領導和管理者們的付出更是有目共睹。董事長多次到現場辦公,及時督導解決了一個個棘手的問題;人力資源部特事特辦,打破常規,采取各種方式招兵買馬,組織崗前培訓,為健康城輸送合格的新鮮血液;總經理助理李曉信憑借在醫藥行業多年的經歷和深厚的功力,在短短的一個多月時間里,起草制定了多份管理制度規范文件框架,為規范細化管理奠定了基??;公司營銷部策劃營銷方案及DM單方案挑燈夜戰了無數個夜晚;公司配送中心及時輸送各種所需物資……

感人的事例不勝枚舉,在這個料峭的冬日里,賽好健康城呈現給市民的不僅是醫、是藥、是實惠、是方便、是健康,更是他們火一般的熱情。

   團隊的努力,取得不凡的業績也是必然,眾多醫藥界同仁參觀了西安賽好健康醫藥城后,大家認為西安賽好健康醫藥城構筑了行業新標桿、是創新的業態,是一種健康綜合體模式,是將連鎖行業的發展由紅海變藍海,為行業發展創建了新機遇。

   西安賽好健康醫藥城的開業,引起了廣大媒體的高度關注,陜西電視臺、西安電視臺、陜西日報、三秦都市報、陽光報、陜西工人報、陜西廣播電視報、西安商報等新聞單位均對陜西最大健康醫藥商城從全新業態角度進行了報道??檔碧?,西安賽好健康醫藥城顧客盈門、人聲鼎沸,顧客王先生高興的說:“這個醫藥城辦得好,有醫有藥、比起藥店品種全多啦!有中醫還有西醫!比醫院快、也方便!還能體檢,一條龍服務,現在就是需要這個!”另一位姓李的老大娘激動的說:“身邊有這樣的一座健康醫藥城我高興極了!年齡大了,腿腳不方便,兒女們都忙著上班,有個頭疼腦熱的自己到這里即看了病又買了藥,還可中醫調理、按摩養生保健,真是中、老年病友的好去處?!?

   西安賽好健康醫藥城整體裝修水平、業態布局、專業水平大幅一改藥店形象,是眾信員工信心大增,覺得做一個醫藥人有自豪感和使命感,工作熱情高漲,強化了員工在職業發展上的愿望。

   西安賽好健康醫藥城的建成開業,陜西眾信醫藥超市有限公司董事長喬元輝先生認為這只是健康醫藥城發展的開端,他說:“健康領域大有作為,我對健康醫藥城模式前景充滿信心,說的多不如做的多,眾信醫藥敢為天下先,要有肩負行業發展使命,推動醫藥零售行業轉型升級的決心,要從平價走向品質和服務,讓廣大人民群眾 ‘有尊嚴’的享受醫藥健康服務。西安賽好健康醫藥城要循著這個方向走下去,以追求人民群眾的最大滿意?!?






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